Privatlivspolitik for Cityflowers
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Cityflowers behandler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os eller foretager et køb.
1. Dataansvarlig
Cityflowers er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Kontaktoplysninger:
Cityflowers
c/o Meny Ballerup
Adresse: Centrumgaden 3, 2750 Ballerup
Telefon: 53 58 83 82
E-mail: cityflowers1992cf@gmail.com
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Vi behandler kun personoplysninger, som er nødvendige for at drive vores forretning.
2.1 Besøg på hjemmesiden
Når du besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle oplysninger via cookies, herunder:
- IP-adresse
- Browsertype og enhed
- Besøgsadfærd på hjemmesiden
Formålet er at forbedre funktionalitet, brugeroplevelse og statistik.
Du kan læse mere om cookies i vores cookiepolitik på hjemmesiden.
2.2 Køb og bestillinger
Når du foretager et køb eller bestiller blomster hos Cityflowers, behandler vi følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Leveringsoplysninger
- Ordre- og købshistorik
- Betalingsoplysninger (behandles via betalingsudbyder)
Formål:
- At kunne gennemføre og levere din bestilling
- Kundeservice og fakturering
- Opfyldelse af lovkrav (fx bogføringsloven)
Retsgrundlag:
Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b og c.
2.3 Kontakt og kundeservice
Hvis du kontakter os via telefon eller e-mail, behandler vi følgende personoplysninger:
- Navn
- Kontaktoplysninger
- Indholdet af din henvendelse
Formålet med behandlingen er at kunne besvare din forespørgsel og yde kundeservice.
Telefonisk kontakt:
Du kan kontakte Cityflowers på telefon 53 58 83 82
Alle dage fra kl. 08.00 til kl. 18.00
2.4 Markedsføring (nyhedsbrev m.m.)
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller markedsføring, behandler vi:
- Navn
- E-mailadresse
Dette sker kun med dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.
3. Opbevaring og sletning
Suggested text: If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.
If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.
When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select “Remember Me”, your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.
If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.
4. Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed.
Vi benytter følgende databehandler:
- Hostinger – som leverer webhosting og teknisk drift af vores hjemmeside.
Hostinger behandler personoplysninger på vores vegne og udelukkende efter vores instruks. Der er indgået en databehandleraftale, som sikrer, at dine personoplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Derudover kan dine oplysninger videregives til:
Revisorer eller offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov
Betalingsudbydere
Leverandører i forbindelse med levering af bestilte varer
5. Overførsel til tredjelande
Som udgangspunkt overføres dine personoplysninger ikke til lande uden for EU/EØS.
Hvis dette sker, sikres det altid gennem gyldigt retsgrundlag (fx EU-Kommissionens standardkontrakter).
6. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen følgende rettigheder:
- Ret til indsigt i dine oplysninger
- Ret til rettelse
- Ret til sletning
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til indsigelse
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at trække samtykke tilbage
Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os.
7. Klage
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til:
Datatilsynet
www.datatilsynet.dk
8. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
Senest opdateret: 23-12-2025
Handelsbetingelser for Cityflowers
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder ved køb af varer hos Cityflowers.
Ved at afgive en bestilling accepterer du nedenstående vilkår.
2. Virksomhedsoplysninger
Cityflowers
c/o Meny Ballerup
Centrumgaden 3
2750 Ballerup
Telefon: 53 58 83 82
3. Produkter
Cityflowers sælger blomster og blomsterarrangementer.
Da blomster er naturprodukter, kan der forekomme mindre variationer i farve og udseende.
Vi forbeholder os retten til at foretage mindre ændringer i buketter, hvis enkelte blomster ikke er tilgængelige, uden at det ændrer det samlede udtryk.
4. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
5. Levering
Leveringsprisen er fast: 79 kr
Levering sker kun til udvalgte postnumre
5.1 Leveringsområder
Vi leverer til følgende postnumre:
- 2750 Ballerup
- 2740 Skovlunde
- 2730 Herlev
- 2760 Måløv
(Listen kan ændres – den aktuelle liste fremgår ved bestilling)
6. Leveringstid
Levering sker efter nærmere aftale ved bestilling.
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysninger er korrekte.
Når blomsterne er leveret, overgår ansvaret til kunden/modtageren.
7. Ingen fortrydelsesret og ingen retur
Cityflowers tilbyder ingen fortrydelsesret og ingen retur.
Dette skyldes, at blomster er letfordærvelige varer, som er undtaget fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven.
8. Reklamation
Hvis der mod forventning er fejl eller mangler ved leveringen, skal du kontakte os hurtigst muligt og samme dag som levering på telefon 53 58 83 82.
Reklamationer vurderes individuelt.
9. Personoplysninger
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som findes på hjemmesiden.
10. Klage
Hvis du ønsker at klage, bedes du kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning.